訊息的傳遞溝通對象要具體精確，行銷尤其如此。想要一次與所有人溝通只會變成無效溝通（行銷）。再怎麼大眾，還是一個特定的群體，不會是所有人。

長期慣性抱怨的背後是渴望痛苦被理解、看見、陪伴，渴望有人與自己的痛苦待在一起。抱怨之苦需要的是專注的感受陪伴，不是否定或建議。

選擇性有條件的面對真相，不喜歡不想要就不去了解，這樣的態度非常危險。很多重要的關鍵資訊都非常令人不舒服，自欺欺人不去面對會讓事情惡化到難以收拾、無法挽回的地步。

允許自己去聽、去看、去感受。允許自己完整地經驗情緒。屬於你的真相藏在你的情緒裡。

對自己誠實是改變的前提。只有真相才會推進促成真正的改變。

追求卓越不是追求完美。追求卓越是沒有盡頭的，因為成長進化是沒有盡頭的。完美是一種固定停止的狀態，追求完美其實是在追求不再需要成長，本質上是在迴避不完美（不夠好）帶來的羞恥感與不足感。