高度相似不等於高度契合，高度相異也不等於高度契合。相似與相異在契合度評估中都非常重要，不能過度簡化理解。

權力不是問題，問題出在無意識地追求安全感與恐懼驅動的分離。

訊息的傳遞溝通對象要具體精確，行銷尤其如此。想要一次與所有人溝通只會變成無效溝通（行銷）。再怎麼大眾，還是一個特定的群體，不會是所有人。

長期慣性抱怨的背後是渴望痛苦被理解、看見、陪伴，渴望有人與自己的痛苦待在一起。抱怨之苦需要的是專注的感受陪伴，不是否定或建議。

選擇性有條件的面對真相，不喜歡不想要就不去了解，這樣的態度非常危險。很多重要的關鍵資訊都非常令人不舒服，自欺欺人不去面對會讓事情惡化到難以收拾、無法挽回的地步。

允許自己去聽、去看、去感受。允許自己完整地經驗情緒。屬於你的真相藏在你的情緒裡。